Technische Supportrichtlinie für Microsoft SQL Server

Notiz

CentOS, auf das in diesem Artikel verwiesen wird, ist eine Linux-Verteilung und wird End Of Life (EOL) erreichen. Sie sollten sich Ihre Nutzung ansehen und entsprechend planen. Weitere Informationen finden Sie unter CentOS End Of Life Guidance.

In diesem Artikel wird die Supportrichtlinie für Microsoft SQL Server beschrieben.

Ursprüngliche Produktversion: SQL Server 2017 unter Linux (alle Editionen), SQL Server 2017 unter Windows (alle Editionen)
Ursprüngliche KB-Nummer: 4047326

Zusammenfassung

In diesem Artikel werden die Supportrichtlinien und Problembehandlungsgrenzen für SQL Server-Produkte beschrieben, die auf unterstützten Plattformen installiert sind.

Unterstützte Betriebssysteme

Je nach Version und Edition von SQL Server können Sie SQL Server auf einem unterstützten Windows- oder Linux-Betriebssystem installieren.

In dieser Dokumentation werden die spezifischen Betriebssysteme beschrieben, auf denen das Produkt getestet und überprüft wird. Wenn Sie eine ältere Version von SQL Server auf neueren Windows-Betriebssystemen installieren, müssen Sie ein unterstütztes Service Pack installiert haben.

Ab SQL Server 2017 können Sie SQL Server auf Linux-Betriebssystemen installieren. Der Installationsleitfaden für SQL Server für Linux beschreibt die aktuelle Liste der unterstützten Linux-Betriebssysteme, auf denen Sie SQL Server für die Produktionsverwendung installieren und konfigurieren können.

Ab SQL Server 2019 können Sie den SQL Server Big Data Cluster auf Kubernetes bereitstellen. Lesen Sie die unterstützten Hostbetriebssysteme für Kubernetes in den SQL Server 2019 Big Data-Cluster-Versionshinweisen unter dem Abschnitt Supportability.

Unterstützte Hardware

SQL Server-Installationen werden auf x64-basierten Prozessoren (AMD und Intel) unterstützt. Sie werden nicht mehr auf x86-basierten Prozessoren unterstützt. Aktuelle Informationen finden Sie unter SQL Server 2016 und 2017: Hardware- und Softwareanforderungen.

Unterstützte Virtualisierungstechnologien

Microsoft unterstützt die Bereitstellung von SQL Server auf Virtualisierungstechnologien, die Microsoft Hyper-V und andere Hypervisoren umfassen, die über das Server Virtualization Validation Program (SVVP) zertifiziert sind. Weitere Informationen zu SVVP finden Sie unter Windows Server Virtualization Validation Program.

Wenn Sie einen virtuellen Linux-Computer auf Hyper-V hosten, stellen Sie sicher, dass Sie über Linux Virtual Machines on Hyper-V verfügen. Microsoft unterstützt SQL Server-Installationen in Cloudinfrastrukturdiensten wie Azure Virtual Machine, Amazon EC2 und Google Cloud.

Die Anbieter des Hostbetriebssystems veröffentlichen unterstützte Hypervisoren für ihre Systeme. Die folgende Liste enthält einige Beispiele:

Suchen Sie in der Betriebssystemdokumentation nach dem derzeit unterstützten und aktualisierten Hypervisor, der in bestimmten Versionen des Betriebssystems unterstützt wird.

Microsoft unterstützt auch die Bereitstellung von SQL Server auf VMware vSphere, sodass Benutzer die softwaredefinierte Rechenzentrumsplattform (SDDC) und Funktionen wie Netzwerk- und Speichervirtualisierung nutzen können. Weitere Informationen zur optimalen Bereitstellung von SQL Server mithilfe von vSphere, einschließlich der richtigen Größenanpassung Ihrer SQL Server-VMs und der Verwaltung Ihrer vCenter Server-Konfiguration, finden Sie unter "Architecting Microsoft SQL Server on VMware vSphere".

Azure-VMware-Lösung ist die Erstanbieterlösung von Microsoft, die es Kunden ermöglicht, VMware-Workloads nativ auf Azure auszuführen, und unterstützt auch das Ausführen von SQL Server-Bereitstellungen in derselben vSphere-Infrastruktur, die Sie für die Ausführung auf VMware lokal verwenden.

SQL Server-Ausführung in Linux-Containern

In diesem Abschnitt werden die Supportrichtlinien und unterstützten Konfigurationen für SQL Server beschrieben, die in Linux-Containern ausgeführt werden.

SQL Server ist eine Anwendung, die im Benutzerbereich eines Linux-Containers ausgeführt wird. SQL Server und seine Abhängigkeiten im SQL Server-Container führen Aufrufe an das zugrunde liegende Hostbetriebssystem und seinen Kernel durch. Verschiedene Linux-Betriebssysteme enthalten unterschiedliche Gruppen von Benutzerraumanwendungen und Linux-Kernel, die in Kombination mit SQL Server gut getestet sind. Obwohl es möglich ist, SQL Server in einer nicht getesteten oder nicht unterstützten Konfiguration von Container- und Hostkombinationen auszuführen, empfiehlt Microsoft dies nicht. Wir unterstützen nur Konfigurationen, die den folgenden Richtlinien entsprechen. Diese Richtlinien legen die gut getesteten und unterstützten Konfigurationen für die Ausführung von SQL Server Linux-Containern fest.

Die folgenden Richtlinien und Beispiele gelten für die Unterstützung von SQL Server auf Linux-Containerbereitstellungen.

Richtlinien

  1. Das SQL Server-Containerbetriebssystem muss mit dem Containerhostbetriebssystem in Bezug auf Distribution und Hauptversionsnummer übereinstimmen.
  2. Eine Containerbereitstellung von SQL Server unter Linux unterstützt dieselben unterstützten Plattformen wie SQL Server unter Linux, der in nicht containerisierten Workloads ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie in den Installationsanleitungen für SQL Server für Linux.

  • Beispiele für unterstützte Konfigurationen

    • SQL Server 2019 auf Red Hat 7.x-Containern, die auf einem Red Hat 7.x-Host ausgeführt werden
    • SQL Server 2017 in einem Ubuntu 16.04-Container, der auf einem Ubuntu 16.04-Host ausgeführt wird
    • SQL Server 2017 auf einem SLES 12.x-Container, der auf einem SLES 12.x-Host ausgeführt wird
    • SQL Server 2017 auf Ubuntu 16.04-Container, der auf einem virtuellen Ubuntu 16.04-Computer ausgeführt wird, der auf dem Windows-Betriebssystem gehostet wird

  • Beispiele für nicht unterstützte Konfigurationen

    • SQL Server 2017 auf Red Hat 7.6-Containern, die auf einem Ubuntu-Containerhost ausgeführt werden

    • Eine Linux-Betriebssystemverteilung, die nicht zwischen container und Host übereinstimmt

    • SQL Server 2017 auf Ubuntu 16.04-Container, der auf einem Ubuntu 18.04-Host ausgeführt wird

    • Eine Linux-Betriebssystemversion, die nicht zwischen container und Host übereinstimmt

    • SQL Server 2017 auf einem CentOS-Container auf einem CentOS-Containerhost (CentOS ist keine unterstützte Linux-Distribution für SQL Server unter Linux. Microsoft bearbeitet nur Probleme, die in einer unterstützten Konfiguration reproduzierbar sind.)

Das Linux-Containerimage für SQL Server 2017 ist in der Containerregistrierung verfügbar. Sie können das Linux-Image in Ihren typischen DevOps-, CI/CD-Pipeline- oder Produktionsbereitstellungsszenarien verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf der Dokumentationsseite für die Containerbereitstellung.

Weitere Informationen dazu, wie die Anbieter des Betriebssystems die Komponenten im Container und im Hostbetriebssystem unterstützen, finden Sie in den folgenden Kanälen:

SQL Server, der in Windows-Containern ausgeführt wird

SQL Server-Bereitstellungen in Windows-Containern werden vom Support nicht unterstützt. Erstellen Sie zum Entwickeln und Testen eigene benutzerdefinierte Containerimages, um mit SQL Server in Windows-Containern zu arbeiten. Beispieldateien sind auf GitHub verfügbar, werden jedoch nur als Referenz bereitgestellt.

SQL Server-Container, die auf Container-Orchestratoren ausgeführt werden

Microsoft unterstützt die Bereitstellung und Verwaltung von SQL Server-Containern mithilfe von OpenShift und Kubernetes.

Ab SQL Server 2019 können Sie den SQL Server Big Data Cluster auf Kubernetes bereitstellen. Lesen Sie die unterstützten Kubernetes-Plattformen in den Versionshinweisen zu SQL Server 2019 Big Data-Cluster im Abschnitt „Supportability“.

Anpassen von SQL Server-Containern

Die Erstellung von benutzerdefinierten SQL Server-Linux-Containern wird unterstützt, wenn sie auf der Grundlage von SQL Server-Basiscontainern angepasst werden, die aus der MCR (Container Registry) heruntergeladen wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie die SQL directories/binaries/licenses an den Speicherorten /opt/mssql/* und /usr/share/doc/* nicht ändern, da eine fehlerhafte Änderung dazu führen kann, dass der SQL Server-Prozess nicht gestartet wird.

Sie können auch ihre eigenen SQL Server-Containerimages von Grund auf neu erstellen, da das Basisimage des Linux-Betriebssystemcontainers zum Generieren des benutzerdefinierten SQL Server-Containerimages mit den unterstützten Plattformen für SQL Server für Linux übereinstimmt und Sie die oben genannten Richtlinien befolgen.

Im Rahmen der Problembehandlung kann Microsoft von Ihnen verlangen, dass Sie, wenn der angepasste Container SQL Server-Startprobleme oder einen anderen SQL Server-Ausnahme-/Fehler aufweist, die Anpassung deinstallieren oder bestimmte Tools oder Pakete hinzufügen, um bei der Problembehandlung zu helfen und das Problem zu replizieren. Wenn das Problem nach dem Entfernen der Anpassung nicht auftritt, unterstützt Microsoft die Anpassung oder das benutzerdefinierte Skript nicht.

Die Anpassung von SQL-Containern wird für die Verwendung in anderen Microsoft-Produkten, die SQL Linux-Container wie Azure Arc für Data Services, Azure SQL Edge usw. verwenden, nicht unterstützt.

  • Beispiele für unterstützte Konfigurationen:

    1. Sie laden das SQL-Containerimage von MCR herunter und verwenden dann Dockerfile, um Features wie Polybase, MSDTC usw. hinzuzufügen. Diese Änderungen oder ähnliche Änderungen werden unterstützt, um ihr eigenes benutzerdefiniertes SQL-Containerimage zu erstellen.

    2. Sie können auch ein benutzerdefiniertes SQL Server 2019-Containerimage auf einer unterstützten Linux-Betriebssystemplattform wie RHEL 8.2 UBI-Containerimage oder SLES 12-Basisimages erstellen.

  • Beispiele für nicht unterstützte Konfigurationen:

    Sie versuchen, ein angepasstes Image auf jeder Linux-Plattform zu erstellen, die in der Dokumentation zu unterstützten Plattformen nicht erwähnt wird.

Unterstützte Dateisysteme

Wenn Sie SQL Server unter Windows installieren, sind die unterstützten Dateisysteme NTFS und ReFS. Dies gilt für die Volumes, die die Datenbankdateien und Programmbinärdateien speichern.

Wenn Sie SQL Server für Linux installieren, sind die unterstützten Dateisysteme für die Volumes, die Datenbankdateien hosten, EXT4 und XFS.

Unterstützte Lösungen für hohe Verfügbarkeit

Wenn Sie eine Hochverfügbarkeitslösung für SQL Server unter Windows einrichten, lesen Sie die Supportrichtlinien und -anforderungen in der Microsoft SQL Server-Supportrichtlinie für Microsoft Clustering und Voraussetzungen, Einschränkungen und Empfehlungen für AlwaysOn-Verfügbarkeitsgruppen.

Wenn Sie eine Hochverfügbarkeitslösung für SQL Server für Linux einrichten, überprüfen Sie die Supportrichtlinien des Betriebssystemanbieters, die für hohe Verfügbarkeit spezifisch sind. Produktionsumgebungen erfordern einen Fencing-Agent, z. B. STONITH, für hohe Verfügbarkeit. Ein Linux-Cluster verwendet Fencing, um den Cluster in einen bekannten Zustand zurückzusetzen. Die richtige Art und Weise, in der Fencing konfiguriert werden soll, hängt von der Verteilung und der Umgebung ab. Derzeit ist Fencing in manchen Cloud-Umgebungen nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Richtlinien und Empfehlungen der Betriebssystemanbieter:

Informationen zur unterstützten Hochverfügbarkeitslösung in SQL Server unter Linux finden Sie unter Geschäftskontinuität und Datenbankwiederherstellung – SQL Server unter Linux.

Nicht unterstützte Funktionen

Sie finden die aktuelle Liste der SQL Server-Features, die nicht unterstützt werden, im Abschnitt „Nicht unterstützte Features und Dienste“ in den Versionshinweisen für SQL Server 2017 unter Linux. Wenn Sie versuchen, Komponenten oder Features zu verwenden, die in den Notizen als nicht unterstützt aufgeführt sind, können unerwartete Symptome und Fehler auftreten. Wenn Sie eine Kombination von Features für Ihre Anwendung oder Lösung verwenden, stellen Sie sicher, dass die Interoperabilität zwischen den Features als unterstützt dokumentiert ist. Anleitungen finden Sie unter AlwaysOn-Verfügbarkeitsgruppen: Interoperabilität (SQL Server).

Supportrichtlinie

Microsoft bietet technischen Support und Produktfixes für SQL Server-Komponenten, die auf unterstützten Betriebssystemen, Dateisystemen, Hypervisoren und Hardwarearchitekturen gemäß der Produktdokumentation bereitgestellt werden. Microsoft kann eingeschränkten oder keinen technischen Support für SQL Server-Softwarekomponenten bereitstellen, die auf nicht unterstützten Betriebssystemen, Dateisystemen, Hypervisoren und Hardwareplattformen eingesetzt werden.

Wenn Sie SQL Server auf einem nicht unterstützten Betriebssystem, Dateisystem oder Hypervisor bereitstellen, treten möglicherweise unerklärte Verhaltensweisen und Ergebnisse auf. Wenn Sie solche Probleme beheben, werden Sie vom Microsoft-Support Team möglicherweise aufgefordert, das Problem in einer unterstützten Kombination aus Betriebssystem, Dateisystem, Hypervisor und Hardwarearchitektur zu reproduzieren. Unter diesen Umständen kann Microsoft möglicherweise keinen Support oder eine Lösung für das Problem bereitstellen, wenn das Problem nur in der nicht unterstützten Kombination aus Betriebssystem, Dateisystem, Hypervisor oder Architektur auftritt.

Wenn Sie Probleme beheben, die auftreten, wenn Sie eine Lösung oder Anwendung verwenden, die mithilfe von SQL Server erstellt wurde, versucht Microsoft-Support, die Ursache des Problems einer bestimmten Software- oder Hardwareebene zuzuordnen. Das Problem kann sich entweder in der SQL Server-Software oder in den Betriebssystemkomponenten befinden, mit denen SQL Server interagiert. Wenn das Problem in SQL Server liegt, stellt Microsoft-Support geeignete Lösungen und Workarounds für die Anwendung für das Problem bereit. Wenn das Problem im Verhalten des Betriebssystems liegt, verweisen Microsoft-Support Sie zur Nachverfolgung und Lösung auf den Betriebssystemanbieter. Für unterstützte Betriebssysteme arbeitet Microsoft-Support mit dem Supportanbieter des Betriebssystems zusammen, um Ihnen eine wirtschaftlich praktikable Lösung zu geben.

Bevor Sie SQL Server in einer bestimmten Version eines Betriebssystems bereitstellen, überprüfen Sie die Produktdokumentation für SQL Server, und erkundigen Sie sich auch beim Betriebssystemanbieter nach den Supportanforderungen für die gesamte Lösung, die Sie erstellen, um sicherzustellen, dass die verschiedenen beteiligten Komponenten kompatibel und unterstützt werden. Wenden Sie sich wegen der Supportrichtlinien, die für die zusätzlichen Supportrichtlinien für Virtualisierung, Speicher und Hardwareebenen gelten, an den Anbieter des Betriebssystems.

Microsoft unterstützt die Verwendung offizieller Containerimages, die von Microsoft in den verschiedenen Containerrepositorys veröffentlicht werden. Wenn Sie SQL Server-Containerimages von anderen Mitwirkenden verwenden, fordert Sie der Microsoft-Support möglicherweise auf, das Problem auf dem offiziellen Containerimage zu reproduzieren. Dieser Schritt kann erforderlich sein, um die Möglichkeit auszuschließen, dass Anpassungen oder Änderungen am privaten Containerimage zu dem Problem beitragen.

Wenn das Problem auf das Verhalten der Container-Engine beschränkt ist, müssen Sie mit dem Anbieter der Container-Engine zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben.

Microsoft kann möglicherweise keinen technischen Support bereitstellen, wenn Sie ein nicht unterstütztes Feature verwenden oder ein Feature auf nicht unterstützte oder nicht dokumentierte Weise verwenden.

SQL Server in Azure

Wenn Sie SQL Server auf einem virtuellen Computer in Azure bereitgestellt haben, gelten die Supportrichtlinien für Azure, wenn Sie Probleme beheben. Siehe unterstützte Linux-Distributionen in Azure.

Wenn Sie SQL Server auf anderen Cloudlösungen oder Plattformen bereitstellen, wenden Sie sich wegen dessen spezifischer Richtlinien, die die Produktion oder den kommerziellen Support regeln, an den Cloudlösungsanbieter.

Produktlebenszyklus

SQL Server folgt der Fixed-Lifecycle-Richtlinie zum Abrufen von Support und Updates. Informationen zum Lebenszyklus von Produkten und Diensten finden Sie unter Informationen zum Produkt- und Dienstlebenszyklus durchsuchen, um für jede Produktversion den Lebenszyklus und die Phase (Mainstream, Extended und Out-of-Support) anzuzeigen. Big Data-Cluster ist ein Add-On zu SQL Server 2019 und wird als solches von der Fixed-Lifecycle-Richtlinie geregelt.

Service Packs werden für SQL Server bis Version 2016 veröffentlicht. Der Support endet 12 Monate nach der nächsten Service Pack-Veröffentlichung oder am Ende des Supportlebenszyklus des Produkts, je nachdem, was zuerst eintritt. Weitere Informationen finden Sie in der Fixed-Lifecycle-Richtlinie.

Ab SQL Server 2017 werden keine Service Packs veröffentlicht. Weitere Informationen finden Sie unter SQL Server Service Packs, die ab SQL Server 2017 eingestellt sind.

Für Versionen ab SQL Server 2017 empfehlen wir, das neueste kumulative Update (oder ein CU, das im vergangenen Jahr veröffentlicht wurde) für die entsprechende Version anzuwenden. Das Supportteam verlangt möglicherweise von Ihnen, ein bestimmtes CU anzuwenden, das ein bestimmtes Problem behebt, wenn Sie ein Problem beheben.

Betriebssysteme folgen ihren eigenen Lebenszyklen. Wenden Sie sich an den Systemanbieter bezüglich des anwendbaren Lebenszykluszeitrahmens und unterstützter Versionen.

Microsoft-Support anfordern

Es gibt viele Kanäle, über die Sie Unterstützung für SQL Server erhalten können. Wenn ein Problem auftritt, das sich auf eine On-Premises-Bereitstellung von SQL Server auswirkt, können Sie die Supportoptionen für Geschäftsbenutzer überprüfen, um Support durch das Supportteam zu erhalten. Wenn Sie SQL Server in einer Azure-Cloudumgebung bereitgestellt haben, können Sie Supportanfragen über die Hilfe + Support im Azure-Verwaltungsportal übermitteln.

Sie können auch Ihren Problembericht oder Produktvorschlag an die Connect-Website übermitteln.

Darüber hinaus können Sie mit den folgenden Optionen mit dem SQL Server-Entwicklungsteam interagieren:

Anfordern von Support von Linux-Betriebssystemanbietern

Wenn das technische Problem, das Sie feststellen, nicht im SQL Server-Produkt vorhanden ist, aber im Betriebssystem auftritt, können Sie direkt mit dem Betriebssystemanbieter zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben. Sie können sich mit den folgenden Kanälen an die Supportteams der Betriebssystemanbieter wenden:

Anfordern von Support von SQL Server-basierten PaaS- und IaaS-Cloudanbietern

Wenn das technische Problem, das bei einem Platform as a Service (PaaS)- oder Infrastructure as a Service (IaaS)-Angebot eines Drittanbieters auftritt, arbeiten Sie direkt mit dem Lösungsanbieter zusammen, um das Problem zu beheben. Zum Beispiel:

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