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In questo articolo vengono descritte le funzionalità rimosse, o di cui è stata progettata la rimozione da Dynamics 365 Contact Center.
- Una funzionalità rimossa non è più disponibile nel prodotto.
- Una funzionalità deprecata non è in fase di sviluppo attivo e potrebbe essere rimossa in un aggiornamento futuro.
Questo elenco ha lo scopo di aiutarti a considerare queste rimozioni e deprecazioni per la tua pianificazione. Ove possibile, condividiamo l'opzione di utilizzare funzionalità simili per funzionalità rimosse o deprecate.
Funzionalità rimosse o deprecate a maggio 2026
Report sulla preparazione dei dati
| Motivo della deprecazione/rimozione | Le funzionalità nell'anteprima pubblica vengono continuamente valutate in base all'equilibrio tra il valore del cliente e il costo di mantenimento del servizio. |
| Sostituita da un'altra funzionalità? | No |
| Aree del prodotto interessate | Origini dati |
| Opzioni di distribuzione | Tutto |
| Stato | Disabilitato a partire dal 11 maggio 2026. |
Funzionalità rimosse o deprecate a maggio 2024
Arricchimento del coinvolgimento degli account per Dynamics 365 Contact Center
| Motivo della deprecazione/rimozione | Le funzionalità nell'anteprima pubblica vengono continuamente valutate in base all'equilibrio tra il valore del cliente e il costo di mantenimento del servizio. |
| Sostituita da un'altra funzionalità? | No |
| Aree del prodotto interessate | Arricchimento |
| Opzioni di distribuzione | Tutto |
| Stato | Rimosso a partire dal 16 maggio 2024. |
Funzionalità rimosse o deprecate ad aprile 2024
Arricchimento con HERE
| Motivo della deprecazione/rimozione | Sostituito da soluzioni alternative: arricchimento di Mappe di Azure. |
| Sostituita da un'altra funzionalità? | Sì |
| Aree del prodotto interessate | Arricchimenti |
| Opzioni di distribuzione | Tutto |
| Stato | Rimosso a partire da 15 aprile 2024. |
Arricchimento avanzato dei dati aziendali
| Motivo della deprecazione/rimozione | Sostituito con soluzioni alternative: arricchimento LeadSpace o arricchimento Dun & Bradstreet. |
| Sostituita da un'altra funzionalità? | Sì |
| Aree del prodotto interessate | Arricchimenti |
| Opzioni di distribuzione | Tutte |
| Stato | Rimosso a partire da 15 aprile 2024. |
Funzionalità rimosse o deprecate ad ottobre 2023
Bot di Teams per Dynamics 365 Contact Center
| Motivo della deprecazione/rimozione | Sostituito da soluzioni alternative: Creare un bot in Teams utilizzando la versione Bot Framework SDK versione 3 o Crea un chatbot con Power Virtual Agents e Dataverse for Teams. |
| Sostituita da un'altra funzionalità? | Sì |
| Aree del prodotto interessate | Attivazione |
| Opzioni di distribuzione | Tutto |
| Stato | Rimosso dal 31 ottobre 2023. |